Hasta 20 quejas diarias contra transportistas abusivos: Movitab

El secretario destacó la vital importancia de que todos los operadores estén debidamente regularizados y reconocidos.

La Secretaría de Movilidad ha registrado un aumento en las quejas ciudadanas, recibiendo entre 10 y 20 denuncias diarias a través de la aplicación “Quéjate”, lo que suma cerca de 500 quejas en lo que va del mes. Este incremento es crucial para abordar las irregularidades y abusos cometidos por algunos prestadores del servicio de transporte público.

Rafael Elías Sánchez Cabrales, titular de la dependencia, subrayó que la aplicación “Quéjate” permite a los ciudadanos enviar imágenes, audios y videos para reportar incidencias en tiempo real, simplificando el proceso y eliminando la necesidad de realizar llamadas telefónicas. Gracias a esta herramienta, se han generado un número considerable de sanciones este año.

“Las quejas más comunes se relacionan con el trato de los conductores, el estado físico de las unidades y la manera en que manejan. Sorprendentemente, hemos encontrado casos recurrentes donde los conductores tienen licencias vencidas o carecen de documentos esenciales como el seguro o el tarjetón”, afirmó Sánchez Cabrales.

El secretario destacó la vital importancia de que todos los operadores estén debidamente regularizados y reconocidos, lo cual facilitará una modernización más eficiente del sistema. “Es fundamental que todos los involucrados en el servicio público cumplan con los requisitos establecidos. Esto permitirá una mejor identificación y control sobre quienes ofrecen este servicio”, enfatizó.

En cuanto a las infracciones más frecuentes, Sánchez Cabrales indicó que tanto los taxis como las vans son las modalidades con mayor incidencia debido a su alto volumen de pasajeros. “Nuestro objetivo no es sólo imponer sanciones, sino promover un proceso de regularización para todos”, concluyó.